Humain et entreprise: les secrets de l'ACCOR parfait!

📌 Laurent Choain se confie dans “La Voix des RH”
Le Directeur des Relations Humaines du Groupe ACCOR, n’est pas un #DRH comme les autres.
Depuis que je le connais, il a toujours eu ce temps d’avance et cette vision qui font la différence.
Il a connu des univers totalement différents… Caisse d’Epargne, Mazars, Kempinski… Et c’est une référence dans l’univers de l’humain.
Alors, quels sont les 5 secrets du “Talent Impresario” qu’il est, pour trouver l’accord (ACCOR !) parfait entre l’humain et l’entreprise ?

📌 Les 5 secrets de Laurent Choain

Mes questions/ses réponses!
1- « Avec l’IA, quid de la place de l’humain ? »
– dans les moments clefs, l’humain est indispensable (avec les collaborateurs, comme avec les clients)
– Automatiser l’ordinaire/Humaniser l’extraordinaire
2- « Comment fédérer 400 000 employés, avec des profils, des parcours et des aspirations différents ? »
– c’est par la culture qu’on maintient le lien avec nos 400 000 collaborateurs
– là où il y a moins de lien légal ou de subordination, il faut plus de culture, pour plus de fierté d’appartenance !
3- « Pourquoi appelles-tu “Heartists” les collaboratrices et collaborateurs du Groupe ?
– c’est tout sauf un programme RH !
– c’est ma conviction : la performance durable repose sur la confiance, l’autonomie, l’inclusion, et surtout l’attention portée aux autres. Et là, c’est le cœur qui parle!
4- « Comment pilotes-tu l’engagement et les questions d’absentéisme ? »
– il y a deux facteurs qui favorisent l’engagement: la “job satisfaction” et l’amitié professionnelle
– l’amitié professionnelle, ce n’est pas boire un coup ensemble, c’est quelqu’un qui m’a aidé et sur qui je peux compter; quelqu’un à qui j’ai envie de dire Merci, et qui me donne envie de rester.
5- « Comment vois-tu le rôle des DRH, aujourd’hui et demain ? Quels conseils donnerais-tu ? »
– avant d’être une fonction d’expertise, n’oublions pas que nous devons rester une fonction de proximité
– attention au poids des organsations, qui peuvent tuer une culture d’entreprise (Exemple: Caisse d’Epargne avec BPCE); et, qui mieux que les DRH pour “soigner” les organisations !